Política de Privacidade

Dados tratados e finalidades

Tratamos dados de conta e autenticação, nome, e-mail, perfil profissional e contato, idioma, moeda do estabelecimento, clientes e seus contatos, serviços, expediente, bloqueios, agendamentos individuais, em grupo e recorrentes, observações, mensalidades, valores e moedas, status de pagamento informados, histórico financeiro e notificações para oferecer as funções solicitadas. Datas e versão do aceite são registradas no cadastro. O histórico financeiro é controle do profissional, não processamento bancário.

Profissionais e clientes

O profissional decide quais dados de clientes inserir e para quais atendimentos usá-los, devendo avaliar suas obrigações de informação e a base legal pertinente. O synConfirm fornece os recursos para essas operações e trata dados de conta para operar o aplicativo. O aceite do profissional não é consentimento geral de seus clientes. A definição jurídica completa dos papéis e a identificação legal do responsável ainda precisam ser confirmadas antes da publicação comercial no Brasil e na Itália; a identificação comercial acima não substitui os dados legalmente exigidos.

O link público recebe nome completo, telefone brasileiro com DDD e e-mail opcional para validar e processar o pedido. O telefone é normalizado e conferido com cadastro daquele profissional; isso não comprova identidade ou titularidade. O link não cria clientes nem modifica nomes/telefones cadastrados. Só há reserva após validação e disponibilidade confirmadas; falha não cria reserva nem cliente.

IA e reconhecimento de voz

Para interpretar o comando, texto, contexto de conversa e diálogo pendente, nomes de clientes e serviços pertinentes, idioma e referência de data/fuso são enviados ao Lovable AI Gateway, conforme a integração configurada. Evite inserir informações sensíveis desnecessárias em comandos e observações. O motor interno valida a disponibilidade e as regras da agenda.

A voz é transcrita por Web Speech API do navegador. O aplicativo não cria, armazena ou envia arquivos de áudio ao assistente; envia o texto transcrito. O navegador ou seu fornecedor pode processar áudio por serviço próprio. Não foram confirmadas aqui as políticas desses serviços, nem prazos de retenção ou uso para treinamento pelos fornecedores de IA; não oferecemos garantias sobre esses pontos.

Armazenamento e compartilhamento

Registros da agenda e da conta são persistidos na infraestrutura Lovable Cloud; autenticação e controles de acesso restringem os dados do profissional. O link ativo expõe nome/apresentação do estabelecimento, serviços/preços e disponibilidade autorizados, não a lista privada de clientes ou seu histórico financeiro. Não há garantia de segurança absoluta.

O compartilhamento por WhatsApp é manual: ao escolher copiar ou abrir o WhatsApp, o profissional compartilha o conteúdo mostrado e deve conferir destinatário e dados. Não há envio automático. O login Google, quando escolhido, utiliza a integração de autenticação. Fontes são carregadas de Google Fonts, o que gera solicitações ao fornecedor. Essas integrações têm tratamento próprio de dados.

A lista contratual completa de fornecedores e suboperadores, locais de processamento, transferências internacionais e respectivas garantias legais precisa de confirmação documental antes da publicação. A presença de uma integração no aplicativo não comprova garantias de retenção, backups, segurança ou não treinamento de terceiros.

Planos e pagamentos

Planos synConfirm em BRL e pagamentos de serviços dos profissionais são separados. As rotinas de elegibilidade do plano registram início, término e, quando houver confirmação verificada, referência, valor e moeda do comprovante; a cobrança dos planos ainda não está integrada. Registros de mensalidades dos clientes não geram débito automático. O synConfirm não processa, intermedeia, custodia ou garante pagamentos entre profissionais e clientes.

Conservação, exclusão e direitos

Os registros permanecem disponíveis enquanto mantidos na conta. A exclusão autenticada remove a conta e os registros associados alcançados pela rotina do aplicativo. Não definimos aqui prazos não confirmados para logs, backups ou fornecedores; obrigações de conservação, critérios de retenção e alcance da exclusão externa precisam ser documentados, conforme a legislação aplicável.

Você pode solicitar informações, acesso, correção, exclusão e demais direitos aplicáveis pela LGPD ou GDPR em suporte@synconfirm.com; a resposta depende da verificação necessária e da legislação pertinente. Clientes também devem procurar o profissional que mantém seu cadastro. Não envie senhas. Havendo necessidade, é possível procurar a autoridade de proteção de dados competente. Bases legais, transferências e procedimentos de atendimento precisam de validação jurídica; esta política não presume consentimento para toda operação.

Armazenamento no navegador e aceite

Armazenamento local mantém sessão e preferências de idioma; armazenamento de sessão apoia a escolha de idioma do login e recuperação de carregamento. A página Cookies e armazenamento detalha essas tecnologias. No cadastro são gravadas as datas de aceite e a versão dos Termos/Política. A nova versão aplica-se a novos registros; datas e versões históricas não são reescritas e não há reaceite automático nesta rodada.